Омбудсмен – лицо, назначаемое Советом директоров АО «КазАгроФинанс» (далее – Общество), роль которого заключается в консультировании обратившихся к нему работников Общества, и оказания содействия в разрешении трудовых споров, конфликтов, проблемных вопросов социально-трудового характера, а также в соблюдении принципов деловой этики работниками Общества. Омбудсмен подотчетен непосредственно Совету директоров Общества и осуществляет свою деятельность независимо от внутренних структур Общества.

В целях достижения возложенных на него задач, Омбудсмен выполняет следующие функции:

1) сбор сведений о несоблюдении положений Кодекса деловой этики;

2) консультация работников и должностных лиц Общества по положениям Кодекса деловой этики;

3) консультирование обратившихся работников, участников трудовых споров, конфликта и оказание им содействия в выработке взаимоприемлемого, конструктивного и реализуемого решения с учетом соблюдения норм законодательства Республики Казахстан, в том числе соблюдения конфиденциальности при необходимости;

4) оказание содействия в решении проблемных социально-трудовых вопросов работников Общества, а также в соблюдении принципов деловой этики должностными лицами и работниками Общества;

5) выработка рекомендаций для лиц, участвующих в споре, конфликтной или проблемной ситуации по урегулированию конфликтов (споров);

6) содействие в предупреждении и разрешении на ранних этапах конфликтов между работниками, группой работников, заинтересованными лицами Общества и самим Обществом, а также утверждению в Обществе принципов и правил Кодекса деловой этики;

7) консультирование должностных лиц Общества по разрешению и предотвращению конфликтов (споров), носящих системный, правовой и организационный характер, а также по вопросам соблюдении принципов деловой этики;

8) консультирование участников конфликта по вопросам, связанным с конфликтными ситуациями;

9) принятие иных мер рекомендательного характера, в том числе направленных на восстановление нарушенных прав и законных интересов.

Контактные данные Омбудсмена АО «КазАгроФинанс»:

Акрачкова Дина Викторовна, Руководитель аппарата АО «Национальный управляющий холдинг «Байтерек».

Электронный адрес: ombudsmen@kaf.kz

Почтовый адрес: 010000, Республика Казахстан, Z05Т3Е2, город Астана, район Есиль, пр. Мангилик Ел, дом 55А.